Política de reembolso
Na Crio Café, queremos que sua experiência seja sempre a melhor possível
Por isso, caso aconteça algum problema com seu pedido, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
Nossa política de devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
- estar sem uso;
- na mesma condição em que foi recebido;
- com embalagem original e etiquetas;
- acompanhado do comprovante de compra.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail:
Após a análise da solicitação, enviaremos:
- instruções de envio;
- endereço de devolução;
- e, quando aplicável, a etiqueta de frete reverso.
Importante: produtos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Produtos com problema, avaria ou envio incorreto
Pedimos que confira seu pedido assim que recebê-lo.
Caso identifique:
- produto danificado;
- defeito;
- item incorreto;
- ou qualquer problema na entrega,
entre em contato conosco imediatamente para avaliarmos a situação e encontrarmos a melhor solução.
Trocas
A forma mais rápida de garantir a substituição de um produto é:
- solicitar a devolução do item original;
- e realizar um novo pedido após a aprovação da devolução.
- Escolher uma seleção resulta em uma atualização completa da página.
