Termos de serviço

Bem-vindo à Crio Café 

Ao acessar nosso site, realizar compras ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossa plataforma.

1. SOBRE A CRIO CAFÉ

A Crio Café atua na comercialização de cafés especiais, produtos relacionados e serviços de assinatura através de canais digitais e físicos.

Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar nosso site ou realizar um pedido, você declara:

  • possuir capacidade legal para contratar;
  • fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
  • concordar integralmente com estes Termos de Serviço.

Caso não concorde com qualquer condição aqui prevista, recomendamos não utilizar nossos serviços.

3. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO CLIENTE

O cliente é responsável por:

  • fornecer dados corretos e completos;
  • manter endereço e contatos atualizados;
  • revisar as informações antes da finalização do pedido.

A Crio Café não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas no cadastro.

4. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

Trabalhamos com cafés especiais e produtos sazonais, podendo ocorrer:

  • variações de safra;
  • alterações de disponibilidade;
  • mudanças de embalagem ou rótulo;
  • indisponibilidade temporária de itens.

Nos reservamos o direito de limitar quantidades, cancelar pedidos ou substituir produtos mediante alinhamento prévio com o cliente, quando necessário.

5. PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio.

Os pagamentos podem ser realizados através das plataformas e meios disponibilizados no momento da compra.

A aprovação do pedido está sujeita à confirmação de pagamento pela instituição financeira responsável.

6. ASSINATURAS

Os planos de assinatura possuem cobrança recorrente conforme periodicidade escolhida pelo cliente.

Ao contratar uma assinatura, o cliente concorda com:

  • cobranças automáticas recorrentes;
  • política de renovação do plano;
  • necessidade de manter dados de pagamento atualizados.

Alterações, pausas ou cancelamentos devem ser solicitados através dos canais oficiais de atendimento.

7. ENVIO E ENTREGA

Os prazos de entrega variam conforme:

  • região;
  • modalidade de envio;
  • disponibilidade logística.

A Crio Café não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • terceiros;
  • transportadoras;
  • informações incorretas de endereço;
  • ausência do destinatário.

É responsabilidade do cliente garantir que:

  • o endereço esteja correto;
  • haja alguém disponível para recebimento quando necessário.

8. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As regras de troca, devolução e reembolso seguem nossa Política de Trocas e Devoluções disponível no site.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo presente no site da Crio Café, incluindo:

  • textos;
  • imagens;
  • logotipos;
  • identidade visual;
  • materiais gráficos;
  • campanhas;

é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Crio Café não se responsabiliza por:

  • falhas decorrentes de uso indevido da plataforma;
  • indisponibilidade temporária do site;
  • danos causados por terceiros;
  • interrupções externas de serviços digitais ou logísticos.

11. PRIVACIDADE E DADOS

Os dados fornecidos pelos clientes são tratados conforme nossa Política de Privacidade e utilizados exclusivamente para:

  • processamento de pedidos;
  • atendimento;
  • comunicação;
  • melhorias na experiência do cliente.

12. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos como:

  • suspeita de fraude;
  • inconsistência cadastral;
  • indisponibilidade de estoque;
  • falhas no pagamento.

Quando aplicável, o cliente será comunicado e os valores pagos serão reembolsados conforme política vigente.

13. CONTATO

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através do e-mail:

📧 crio.negocio@gmail.com